Zwrot

Zwrot (odstąpienie od umowy zawartej na odległość)

Wierzymy, że nasze rzeczy będą Ci dobrze służyć, ale jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz, że chcesz je zwrócić – nie ma problemu ❤️.

Masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny, wystarczy, że dasz nam znać, że chcesz odstąpić od umowy.

Jak to zrobić krok po kroku?

Napisz do nas, najlepiej mailowo: shop@ealwero.com lub listownie na adres naszej siedziby (dane poniżej).
Podaj podstawowe informacje – swoje dane, numer zamówienia/faktury, datę zakupu, nazwę zwracanego produktu i sposób w jaki mamy zwrócić środki.
Odeślij produkt – na nasz adres w Hecznarowicach (dane poniżej), masz na to 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.

Koszty odesłania paczki pokrywa zwracający, czyli Ty.

Zwrot pieniędzy

W ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Jednakże w przypadku, gdy w tym terminie nie otrzymamy zwracanego przez Ciebie towaru lub dowodu jego odesłania, środki finansowe zwrócimy Ci dopiero po jego otrzymaniu.
Pieniądze trafią do Ciebie tą samą drogą, którą zapłaciłaś/eś, chyba że poinformujesz nas o innym koncie bankowym lub innej formie zwrotu.
Odpowiadasz tylko za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli była używana w inny sposób niż do sprawdzenia jej cech i działania.

Gdzie odesłać paczkę?

Alwero sp. z o.o.
ul. Krakowska 1
43-330 Hecznarowice
Polska

telefon: +48 33 845 79 39 wew. 29
e-mail: shop@ealwero.com

Jeśli chcesz, możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy (znajdziesz go [tutaj] jak i w mailu z potwierdzeniem zamówienia), ale nie jest to obowiązkowe.

Dane formalne

Alwero sp. z o.o. z siedzibą w Hecznarowicach, ul. Krakowska 1, NIP: 9372666131, REGON: 243220390, kapitał zakładowy: 7 071 500 PLN, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000456429, prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy.